Tak samo system CRM, jak również ERP pełnią niezmiernie istotne zadanie w każdej profesjonalnej
firmie, gdyż odpowiadają one za rejestrowanie a także przetwarzanie wielu ważnych informacji. Należy jednak zdawać sobie sprawę, że rozwiązania te nieco się od siebie różnią, a co za tym idzie dobrze jest wiedzieć, jakie zadania one pełnią jak również dlaczego są aż tak popularne. Chcąc zapewnić firmie spójne funkcjonowanie nie wolno zapomnieć o systemach informatycznych, gdyż praca bez nich jest dziś wręcz niemożliwa.